Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Wir versenden derzeit nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz sowie in weitere Länder der Europäischen Union.

Sollte dein Land im Checkout aktuell nicht verfügbar sein, kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL. In Einzelfällen behalten wir uns vor, einen gleichwertigen Versanddienstleister zu wählen, sofern dies einer schnelleren oder zuverlässigeren Zustellung dient.

3. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Bei besonders hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 5 Werktage verlängern.

4. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb weniger Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Versandaufkommen oder äußeren Umständen variieren.

5. Versandkosten

Die jeweils gültigen Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs sowie vor Abschluss deiner Bestellung transparent angezeigt.

Eventuelle Änderungen der Versandkosten aufgrund besonderer Versandbedingungen oder Lieferländer werden ebenfalls im Checkout ausgewiesen.

6. Kostenloser Versand

Ab einem Bestellwert von 39,00 € bieten wir innerhalb der dafür vorgesehenen Liefergebiete einen kostenfreien Standardversand an.

Sollte sich diese Freigrenze zukünftig ändern, gilt stets der im Checkout angezeigte Betrag.

7. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.

8. Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen oder zusätzliche Versandkosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben können wir keine Verantwortung übernehmen.

9. Teillieferungen

Sollte dies aus logistischen Gründen erforderlich sein, behalten wir uns vor, Bestellungen in mehreren Teillieferungen zu versenden.

Für dich entstehen dadurch selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.

10. Transportschäden

Solltest du bei Erhalt deiner Bestellung einen offensichtlichen Transportschaden feststellen, informiere uns bitte möglichst zeitnah.

Eine schnelle Mitteilung unterstützt uns bei der Abwicklung mit dem Versanddienstleister und hilft, dein Anliegen möglichst unkompliziert zu lösen.

11. Verlorene Sendungen

Sollte deine Sendung trotz Versandbestätigung nicht bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte. Gemeinsam prüfen wir den Versandstatus und suchen schnellstmöglich nach einer Lösung.

12. Zoll & internationale Sendungen

Bei internationalen Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können abhängig vom jeweiligen Zielland zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern entstehen.

Diese werden von den zuständigen Behörden des jeweiligen Landes erhoben und sind vom Empfänger zu tragen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

13. Kontakt

Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand, unterstützt dich unser Support gerne persönlich.

Unser Versandversprechen

Wir möchten, dass deine Bestellung sicher, zuverlässig und schnell bei dir ankommt. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Versandprozess transparent, effizient und kundenorientiert zu gestalten.